Většina z nás prochází každý den rozhovorem s přáteli, spolupracovníky a členy rodiny. Většinu času ale neposloucháme.
Často nás rozptylují věci v našem prostředí - jak vnější věci, jako jsou televize, mobilní telefony, auta a další lidé, které hovoří, tak vnitřní věci, jako jsou naše vlastní myšlenky a pocity.
Myslíme si, že posloucháme druhého člověka, ale opravdu mu nedáváme naši plnou a úplnou pozornost.
Jako licencovaný terapeut a kouč , jedna z nejdůležitějších věcí, které pro klienty dělám, je hluboce poslouchat, co říkají. Když hluboce posloucháte celým svým tělem a myslí, co komunikuje jiná osoba, pomůže mu to cítit se pochopeno a oceněno.
Jedna technika, kterou se terapeuti učí na postgraduální škole a jejímž cílem je poskytnout řečníkovi úplnou a úplnou pozornost, se nazývá aktivní poslech.
Aktivní poslech buduje vztah, porozumění a důvěru. Jedná se o osvědčenou psychologickou techniku, která terapeutům pomáhá vytvářet bezpečnou a pohodlnou atmosféru, která povzbuzuje klienty k diskusi o důležitých myšlenkách a pocitech.
Aktivní poslech zahrnuje úplné soustředění se na to, co se říká, spíše než pasivní vstřebávání toho, co někdo říká. Nejde jen o zapamatování si obsahu toho, co někdo sdílí, ale o aktivní snahu porozumět úplné zprávě - včetně emocionálních tónů -, která je přenášena.
jak vysoký je pete carroll
Tento typ naslouchání zahrnuje účast ve světě druhé osoby a spojení s tím, co druhá osoba prožívá.
To je spousta informací - mnohem víc, než jste zvyklí vědomě tlumočit v každodenních konverzacích. A to proto, že aktivnímu poslechu brání mnoho věcí.
Lidé jsou často selektivními posluchači, což znamená, že se zaměřují na několik klíčových slov a ignorují zbytek komunikace dané osoby. Často je rozptylují vnější podněty, jako jsou náhodné zvuky nebo pohyby, a vnitřní podněty, jako jsou vlastní myšlenky a pocity.
V jiných situacích umožňují jednotlivci svým vlastním předsudkům a hodnotám vybírat argumenty pomocí řeči druhé osoby, místo aby se soustředili na svou zprávu. Ztrácejí drahocenný čas a energii přípravou na reakci, než aby věnovali plnou a nerozdělenou pozornost řeči.
Jak tyto dovednosti vylepšit, když všechny tyto náročné vrstvy aktivně posloucháte?
V níže uvedeném seznamu zjistíte, jak se stát lepším posluchačem, a přitom se lépe orientovat ve vztazích a příležitostech v síti.
1. Vyvarujte se vnitřního a vnějšího rozptýlení.
Zaměřte se na to, co říkají. Nedovolte, aby vaše soustředění ovlivnily jiné myšlenky nebo zvuky.
2. Poslechněte si obsah jejich projevu.
Zaměřte se na konkrétní slova, která používají. Každá volba fráze a slova je něco zajímavého, čeho byste se měli chopit.
3. Poslechněte si kontext jejich projevu.
Jaké jsou zastřešující příběhy a okolnosti, o kterých diskutují? Existují společná témata? V jakých jedinečných situacích se tato osoba nachází a jak to souvisí s tím, co vám říká?
jak vysoký je bob seger
4. Poslechněte si tón jejich hlasu.
Vokální tóny vyjadřují hodně o tom, co člověk může cítit. Přemýšlejte o tom, co jejich hlasový tón znamená o jejich pocitech. Všechny pocity mají svůj příběh - naučte se jejich.
5. Poslouchejte emoce, které reproduktor pravděpodobně zažívá.
Čím více sledujete a zesilujete emoce dané osoby, tím je pravděpodobnější, že se bude cítit pochopena. S tolika lidmi, kteří jsou nepohodlní sdílet své pocity, mohou okamžiky zranitelnosti rychle vytvořit hlubší spojení.
6. Věnujte pozornost jejich řeči těla a proveďte vhodný oční kontakt.
Jelikož většina komunikace je neverbální, je neuvěřitelně důležité, abyste nasákli co nejvíce informací a zároveň jim fyzicky ukázali, že sdílíte jejich zkušenosti.
7. Poskytujte malá slovní povzbuzení a nebojujte s mlčením.
Říkání malých věcí jako: „ano“, „správně“, „to dává smysl“, a umožnění přirozeného ticha, aniž by je vyplňovalo kvůli vašemu vlastnímu nepohodlí, je při vytváření vztahů dlouhá cesta.
jak starý je ricky smajlík
8. Zeptejte se na otevřené otázky, abyste podpořili zpracování.
Dobrou otázku nelze nahradit - pokuste se získat zdlouhavé odpovědi, abyste pochopili celkový obraz.
9. Pokud potřebujete, aby zpomalili nebo potřebujete konkrétní informace, položte blízké otázky.
Otázky, na které lze odpovědět ano nebo ne, zpomalí tempo, když se cítíte ohromeni, a také vám umožní shromáždit důležité podrobnosti, které jste dříve zmeškali.
10. Nabídněte potvrzení, že daná osoba učinila hodnotná a důležitá rozhodnutí.
Potvrzení jsou jako komplimenty - každý je má rád. Místo toho, abyste řekli: „Jsem na vás hrdý,“ jako kompliment, potvrzení se zaměřuje na druhou osobu: „Měli byste být hrdí na svou tvrdou práci.“
Začněte cvičit tyto základní dovednosti poslechu. Jsou to jednoduché, ale účinné způsoby, jak usnadnit konverzaci a pomoc ostatním cítit se pochopen.
