Před několika lety byla Nalini Ambady, experimentální psychologka na Harvardově univerzitě, zvědavá na neverbální aspekty dobrého učení. Chtěla získat alespoň minutu filmu na hodnocení každého učitele, přehrát kazety bez zvuku pro vnější pozorovatele a poté nechat tyto pozorovatele hodnotit účinnost učitelů podle jejich výrazů a fyzických podnětů.
Mohla získat pouze pásku v hodnotě 10 sekund a myslela si, že bude muset projekt opustit. Ale její poradce ji stejně povzbudil, aby to zkusila, a pomocí 10sekundové pásky pozorovatelé hodnotili učitele na 15-ti položkovém kontrolním seznamu osobnostních rysů.
Ve skutečnosti, když Ambady stáhl klipy zpět na pět sekund a ukázal je ostatním hodnotitelům, hodnocení bylo stejné. Byli dokonce stejní, když ukázala ještě dalším hodnotitelům pouhé dvě sekundy videokazety. Zdálo se, že cokoli nad rámec prvního dojmu je nadbytečné.
Ambadyho další krok vedl k ještě pozoruhodnějšímu závěru. Porovnala tyto rychlé úsudky o efektivitě učitelů s hodnoceními učiněnými po celém semestru hodin studenty stejných učitelů. Korelace mezi těmito dvěma byla neuvěřitelně vysoká. Osoba sledující dvousekundový tichý videoklip učitele, kterého nikdy nepotkal, dojde k závěrům o tom, jak dobrý je ten učitel, který je velmi podobný těm studenta, který sedí v učitelské třídě po celý semestr.
Podobný experiment provedla i vysokoškolská studentka na univerzitě v Toledu Tricia Prickettová. Sbírala videokazety z 20minutových pracovních pohovorů, aby otestovala rčení, že „podání ruky je všechno“. Pořídila 15 sekund videokazety s ukázkou žadatele, jak klepe na dveře, vchází dovnitř, potřese rukou tazateli, posadí se a tazatel je přivítán.
Stejně jako Ambady pak získala řadu cizinců, kteří hodnotili žadatele na základě klipu podání ruky, podle stejných kritérií, která tazatelé použili pro původní 20minutové rozhovory. I přes všechna očekávání byla hodnocení velmi podobná hodnocení tazatelů. Na devíti z 11 znaků, podle nichž byli stěžovatelé souzeni, 15sekundoví pozorovatelé předpověděli výsledek 20minutového rozhovoru.
Otázka zní: Jsou první dojmy dobrými prediktory, protože jsou přesné, nebo jsou jednoduše vlivnější než následné (a protichůdné) dojmy? Vidíme to hluboce rychle, nebo skáčeme k závěrům o lidech a ignorujeme důkazy, které jsou v rozporu s naší mentální zkratkou?
Ukázalo se, že naše první dojmy nejsou úplně přesné. Vědci nazývají naši tendenci skákat k úsudku Chyba zásadního připsání . Je to chyba, protože to, jak se člověk chová v jedné situaci, není přesným prediktorem jejího chování v jiné situaci. Důrazně podceňujeme roli kontextu při řízení lidského chování a místo toho zakládáme své úsudky na extrémně omezených informacích.
Jako řečníci však můžeme tuto lidskou slabost využít. Když vykročíme do přední části místnosti, abychom přednesli prezentaci a všechny oči jsou upřeny na nás, můžeme převzít kontrolu pomocí nástrojů, které máme k dispozici: fyzické, hlasové a slovní dovednosti, které mají zachytit mysl posluchače.
Existuje nekonečné množství způsobů, jak toho dosáhnout. Zde je jen několik:
- Jděte do přední části místnosti, vaše tělo plné účelu.
- Uspořádejte své materiály s koncentrovanou a tichou ladností.
- Zaujměte svoji pozici, stojte s váhou na obou nohou a pozorně hledejte na publikum.
- Ať se z ticha stane prázdné plátno, na které namalujete své mistrovské dílo.
- Vyberte si posluchače v zadní části místnosti, podívejte se tomuto jedinci do očí a s důvěrou mu doručte úvodní linii.
Existuje také mnoho typů otevíracích linek.
Jednoduché prohlášení o vašem hlavním tématu nebo premise
Například Seth Godin přednesl projev, ve kterém uvedl, že marketing technických produktů je příliš důležitý na to, aby byl ponechán obchodníkům. Svůj projev zahájil slovy: „Marketing technických produktů je příliš důležitý, než aby byl ponechán obchodníkům.“ Docela dobrý souhrnný nadpis, nemyslíte?
Žádáme o reakci publika
'Kolik z vás někdy přemýšlelo, odkud pochází vaše další jídlo?' A pak počkejte, až ruce půjdou nahoru, nebo ne.
Stručný, poutavý popis problému, kterému diváci čelí
„Dámy a pánové, máme problém. Naše prodejní data jsou uzamčena v laptopech našich prodejců a my je nemůžeme dostat ven. “
Malování obrazu světa publika, když problém zmizel
'Přál bych si, abys mě mohl vidět.' Prezentaci jsem dokončil. Lidé stáli a tleskali a můj šéf přišel a řekl, že to byla nejlepší řeč, jakou kdy viděl. Celá moje práce se vyplatila. Byl jsem doslova změněný člověk - uvolněný, uvolněný a bublavý veškerou pozorností. “
Poukaz na to, co máte vy a vaši posluchači společné
„Jsem profesionální řečník. Dostávám zaplaceno za svůj výkon. Věřím, že za stejnou věc dostanete zaplaceno, kromě toho, že váš výkon trvá rok a můj trvá jen hodinu. Přesto stojím na jevišti, vy sedíte za stolem, ale oba dostáváme zaplaceno za výkon. “
Překvapivé prohlášení
'Každou hodinu v Gaze umírá dítě na dělostřeleckou palbu a rakety.'
Vyprávění příběhu
'Asi kilometr do lesa jsme s přáteli z dětství objevili kopec pokrytý vysokými mrtvými stromy ...'
Osobní anekdota
'Zavolal jsem svému příteli a jeho záznamník řekl:' Je mi líto, paměť je plná. Ahoj.' Přiměl jsem si myslet, že mnoho lidí je v dnešní době tak zaneprázdněných, že nemají čas, prostor ani schopnost naslouchat. “
Pomocí vizuální pomůcky nebo podpěry
'Toto je křemíková destička.' Je vyroben z jedné z nejběžnějších komodit na světě: písku! “
Pomocí slavné citace
„Získávání dovedností vyžaduje pravidelné prostředí, odpovídající příležitost k procvičování a rychlou a jednoznačnou zpětnou vazbu o správnosti myšlenek a činů.“
--Daniel Kahneman, profesor psychologie v Princetonu a laureát Nobelovy ceny za ekonomii
Počínaje intelektuální hádankou
„Stále čteme, že v amazonském pralese jsou doslova miliony neobjeveného hmyzu. Jsem úplně zmatený množstvím tvorů, kteří se objevují na mé přední verandě na předměstí New Jersey. Kdo jsou oni? Jak se jmenují? A proč mi proboha klepe na dveře? '
Analogicky
„Řečnictví je jako dělení protokolů. Musíte je zasáhnout tam, kde se to počítá, být na to ostří a zaujmout k problémům vyvážený postoj. “
jak vysoký je luke walton
Pokud naši posluchači trvají na tom, že nám budou připisovat ty vlastnosti, které zahlédnou v prvních několika sekundách našich rozhovorů, navzdory následným důkazům o opaku, využijeme všechny prostředky, které máme k dispozici, abychom využili jejich skok k soudu. Buďme mistři řeči těla a kouzelníci úvodní salvy. Zdá se, že pro reproduktory je vše v pořádku začíná studna!
